Senior Sales & Customer Experience

Keahlian & Keahlian Teknis

Kualifikasi yang Dicari

• Pendidikan minimal D3/S1 atau memiliki portfolio dan pengalaman kerja relevan di bidang Senior Sales & Customer Experience.
• Menguasai keahlian teknis: Go.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, lugas, dan bekerja secara tim maupun mandiri.
• Memiliki kemauan belajar yang tinggi dan adaptif terhadap perkembangan industri.

Tanggung Jawab Utama

• •PT Hades Guna Sehati mencari Senior Sales & Customer Experience yang mampu mengelola proses penjualan sekaligus memastikan customer mendapatkan pengalaman yang responsif, profesional, dan konsisten.
• •Posisi ini berperan penting dalam mengelola customer mulai dari lead, transaksi, after-sales, hingga repeat order dan customer retention, serta memastikan setiap peluang penjualan ditindaklanjuti secara terstruktur. Mengelola aktivitas Sales & Customer Experience untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
• •Menentukan prioritas customer berdasarkan potensi revenue, histori transaksi, kebutuhan, dan peluang repeat order.
• •Mengelola sales pipeline mulai dari new leads, follow-up, quotation, closing, hingga after-sales service.
• •Memastikan customer mendapatkan respons yang cepat, akurat, dan solutif.
• •Menjaga hubungan dengan existing customer, sekaligus mengembangkan dormant customer dan potential customer.
• •Melakukan analisis sederhana terhadap data customer dan sales untuk menentukan prioritas follow-up dan peluang penjualan.
• •Memastikan database customer, quotation, order status, complaint, dan follow-up tercatat dengan rapi dan selalu diperbarui.